Задача этапа – понять что и как именно мы говорим. Какой голос будет звучать в голове у пользователя, когда он будет читать наш текст? Будем ли мы шутить и делать мемы или станем наставником и учителем? Будем ли мы “своим парнем” или “недоступной роскошью”. Из чего состоит блок:
Tone of Voice / Вербальный код- Разработка голоса бренда (тональность, официальность, юмор, термины и тд)
- Архетип: то, как бренд проявляется в публичном пространстве.
- Гайд по стилю коммуникаций (конкретные фразы, примеры“можно / нельзя”)
- Формулировка месседжей и вербальных метасообщений
Формат:
презентация 30–70 слайдов, стратегический документ